Retours & Échanges

Notre Engagement envers l'Excellence et l'Hygiène

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Dans notre dévouement à l'hygiène et à votre bien-être, nous maintenons le principe de la vente définitive.

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Assurance de Qualité

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Bien que nous contrôlions la qualité de tous les produits de lingerie avant l'expédition, il arrive parfois qu'un produit cache, même à l'œil aiguisé, un défaut. Dans de tels cas, nous offrons notre assistance. Si vous constatez que votre achat est défectueux, nous vous invitons à retourner l'article dans son état original intact - non porté, non lavé ou non utilisé, avec toutes les étiquettes intactes.

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Processus d'Échange 

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Les produits éligibles peuvent être échangés dans nos magasins ou retournés par courrier dans un délai généreux de 15 jours, ce qui mènera à l'émission d'une note de crédit. Nous soulignons que les articles ayant été essayés ou utilisés sont, pour des raisons sanitaires, non éligibles à l'échange ou au crédit. Nous vous conseillons donc de choisir soigneusement la taille, en respectant votre discrétion et votre satisfaction.

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Considérations pour les Échanges

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• À leur retour, les articles seront évalués avec soin pour vérifier leur éligibilité.

• Les frais d'expédition initiaux, malheureusement, ne sont pas remboursables.

• Une déduction modeste de 15 $ sera appliquée pour les frais de gestion.

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Directives pour les Colis Non Réclamés

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Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison, ou de non-récupération, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

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Votre Expérience, Notre Priorité

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Pour toute question ou demande d'assistance, nous sommes à votre entière disposition. Contactez-nous pour une assistance tout au long de votre processus d'échange. Nous sommes ici pour rendre le processus aussi simple et fluide que possible.